Service Delivery Manager

Com um histórico de 15 anos de experiência em inovação, a Certsys se consolidou como uma forte parceira de Transformação Digital, apoiando empresas disruptivas por meio de soluções digitais completas e escaláveis alinhadas às principais tendências e necessidades do mercado. Temos uma cultura poderosa, conectados de ponta a ponta, colaborativos, ágeis e flexíveis para encarar o novo, transparentes em nossas ações e unidos por um grande propósito: Revolucionar negócios e impactar pessoas, resolvendo desafios complexos através da nossa cultura e tecnologia. Além disso, somos certificados pela GPTW pelo segundo ano consecutivo, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Somos a Certsys 🚀🤖

Próximos dos clientes, apaixonados por tecnologia e pessoas (sim, aqui pensamos na sua evolução e carreira, vamos te desenvolver e cuidar da sua trilha de capacitação). Acreditamos na diversidade, equidade e inclusão de profissionais independente da sua deficiência, raça/ etnia, religião, gênero, orientação sexual, origem e constituição de família.

Nossa contratação é CLT, com horário comercial e idas esporádicas em SP.

Como será seu dia a dia:  

• Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do contrato;
• Coordenar pessoas e recursos de acordo com os planos estabelecidos;
• Garantir que os objetivos do contrato sejam atendidos, através do acompanhamento e medição do progresso, e da tomada de ações corretivas quando necessário;
• Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;
• Assegurar que os prazos e custos estão sendo mantidos dentro do planejado;
• Formalizar a aceitação dos produtos de fases ou etapas do contrato;
• Realizar reuniões de acompanhamento e de revisão do contrato;
• Divulgar informações aos clientes internos e externos (status report, book de serviços, ata, FCA e similares);
• Facilitar e coordenar o contato com clientes, fornecedores e pessoal do contrato;
• Eliminar ruídos de comunicação;
• Atuação híbrida, com visitas aos clientes sob demanda.

Do que você precisa: 

• Desejável Ensino superior cursando com ênfase nas áreas de Administração ou Informática (Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Matemática e similares);
• Desejável Pós-graduação, MBA e/ou outras especializações;
• Desejável conhecimentos no segmento bancário/financeiro;
• É necessário ter dominância na língua inglesa.

Informações adicionais do dia-a-dia de trabalho:

• Administração de riscos;
• Condução de reuniões;
• Dimensionamento e estimativa de recursos de sistemas;
• Domínio de Técnicas de redação;
• Elaboração de Relatórios e Apresentações;
• Habilidade de comunicação;
• Liderança e habilidade na administração de conflitos;
• Monitoramento de Projeto;
• Negociação;
• Planejamento e Programação de Projeto;
• Seleção e Avaliação de Pessoal para compor a equipes de projetos.

Você é apaixonado por tecnologia, inovação e assim como nós, entende que a transformação digital é uma mudança cultural? 

Então, embarque nossa jornada de revolucionar empresas e impulsione seu talento! #AdeusOpenToWork

Aqui na Certsys você tem diversos benefícios:

• Cuidar da saúde? Junto com a Porto Seguro, você tem atendimento médico e odontológico dentro e fora de casa. Tudo sem custo ao colaborador!
• Precisando de apoio? Psicologia Viva vai garantir aquela conversa acolhedora com o profissional mais adequado para você;
• Precisando de crédito para financiar seus sonhos? Aqui você vai encontrar um pacote de crédito exclusivo para você e que não te aperta no final do mês.
• O Seguro de vida também está em dia, tenha 100% da cobertura sem custo;
• Mobilidade? Bom, tirando o Home Office, você pode contar com o Vale Transporte;
• Hmm, bateu aquela fome? Sem preocupação o Swile tá na mão;
• Está valendo um UP na carreira? Temos um pacote de descontos exclusivos com diversas instituições de ensino e cursos para você voar!
• Uma ajudinha nas contas vai bem com o Auxílio Home Office.

Quer melhor? Tudo em um único cartão, porque aqui é agilidade na veia ⚡